COSTOS DE ENVIO
- Ciudades principales: Envíos gratis para compras superiores a $279.800.
- Trayectos especiales: Envíos gratis para compras superiores a $319.800.
- El tiempo de envío será entre 5 y 10 días.
Tarifas de los envíos para compras menores de $279.800:
- Medellín y Área metropolitana 10.700
- Ciudades principales 18.500 (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Manizales, Ibagué, Tunja)
- Trayectos especiales como algunas poblaciones de Antioquia y otros municipios Colombia que queden muy retirados en los Santanderes, Putumayo u otros 30.500.
Puede probarse su par en casa sin problemas y, si no está satisfecho tienes 15 días calendario a partir de la fecha de facturación.
1. COMPRA
Pago 100% Seguro y Envío Gratis
2. PRUEBA
Pruébelo en casa sin problemas. Cambios gratuitos.
3. DECICE
Si deseas devolver el producto, ten presente, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original. Los cambios solo aplican para una única vez por compra.
Nuestros productos (gafas de sol, monturas y relojes) son de uso personal, por tanto se encuentran especificados como excepción en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del consumidor, por lo que no se aceptan solicitudes devolución de dinero o peticiones de retracto.
TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA GAFAS DE SOL
Las gafas de Sol Chilli Beans tienen garantía de 180 (ciento ochenta) días calendario a partir de la fecha de la compra. Cubre defectos de fabricación, siempre y cuando el producto no presente evidencias de un uso indebido o alteración de su estado original. Esta garantía sólo es válida en Colombia.
EJEMPLO DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA
- Daños causados por el uso de productos químicos en las gafas.
- Deformación causada por la exposición prolongada a altas temperaturas (ej. gafas dejadas dentro de los carros, al sol).
- Rayones en los lentes.
- Uso indebido, mantenimiento o alteración realizado fuera de los puntos de venta autorizados por Chilli Beans.
TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA MONTURAS
El cambio de los marcos puede hacerse una sola vez, dentro de los 15 (quince) días calendario siguientes, a partir de la fecha de compra y en este caso el marco no podrá haber sido usado, lavado, modificado o alterado de su estado original, y deberán tener los lentes de demostración originales, sin reemplazar. En caso de que exista algún problema de fabricación, tiene hasta 180 (ciento ochenta) días calendario para cambiar o substituir su producto. Esta garantía sólo es válida en Colombia.
EJEMPLOS DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA
- Daños causados por el uso de productos químicos en las gafas.
- Deformación causada por la exposición prolongada a altas temperaturas (por ejemplo, gafas dejadas dentro de los carros, al sol).
- Uso indebido, golpes o caídas.
- Uso indebido, mantenimiento o alteración realizado fuera de los puntos de venta autorizados por Chilli Beans.
ESTA GARANTÍA CUBRE
Cualquier defecto de fabricación después de la evaluación técnica.
ESTA GARANTÍA NO CUBRE
Uso indebido o manipulación realizado fuera de los puntos de venta autorizados por Chilli Beans.
TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA RELOJES
Los relojes Chilli Beans tienen garantía de 12 (doce) meses a partir de la fecha de la compra que cubre defectos de fabricación en la maquinaria, siempre y cuando el producto no presente evidencias de un uso indebido. Esta garantía sólo es válida en Colombia.
EJEMPLOS DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA
- Quiebre o rayones en el visor del reloj.
- Cambios de pulsera.
- Defectos que se presenten en la caja del reloj por sustancias orgánicas o químicas.
- Entrada de agua cuando el reloj no es a prueba de agua.
EJEMPLOS DE LO QUE SÍ INCLUYE EN LA GARANTÍA
- Cambio de batería dentro del plazo de garantía.
- Defectos en el funcionamiento de la máquina.
- Cualquier defecto de fabricación sometido a evaluación técnica.
Si un reloj está bajo periodo de garantía y no puede ser reparado, será sustituido por un reloj igual o de estilo similar con valor equivalente.
El cambio por una pieza idéntica está sujeta a la disponibilidad del stock.
POLITICA DE GARANTIAS
- Para solicitar garantía de nuestros productos debe
- Enviar correo electrónico a la cuenta tiendaonline@chillibeanscolombia.com solicitando la garantía.
- Anexar fotografías del producto.
- Anexar factura de compra o recibo prueba de compra.
- En caso de ser aceptada la garantía, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
- Dirección de envío CALLE 5G 29 A 84 interior 101, Medellin, ANT, 050021, Colombia.
- Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto en garantía, puede variar.
- Si está enviando un producto de valor mayor a $169.800, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos recepción de los productos.
CAMBIO POR ADAPTACIÓN
- Nuestra política de cambio por adaptación tiene una duración de 15 días calendario a partir de la fecha de facturación.
- Para ser elegible para un cambio por adaptación, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió y en su empaque original.
- Nuestros productos (gafas de sol, monturas y relojes) son de uso personal, por tanto se encuentran especificados como excepción en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del consumidor, por lo que no se aceptan solicitudes devolución de dinero o peticiones de retracto.
- Para completar la solicitud de cambio por adaptación, debe enviar correo electrónico a la cuenta tiendaonline@chillibeanscolombia.com solicitando el cambio, anexando:
- Fotografía del producto.
- Factura de compra o recibo prueba de compra.
- Cuando el cambio sea aprobado, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, con etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
- Dirección de envío CALLE 5G 29 A 84 interior 101, Medellin, ANT, 050021, Colombia.
- Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado, puede variar.
- Si está enviando un producto de valor mayor a $219.800, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío Nosotros no garantizamos recepción de los productos.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del stock.
- Los cambios por adaptación solo aplica una única vez por compra.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
- Nuestra política tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de facturación para defectos de fabricación. Si pasados 30 días desde la compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
- Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió y empaque original.
- Nuestros productos (gafas de sol, monturas y relojes) son de uso personal, por tanto se encuentran especificados como excepción en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del consumidor, por lo que no se aceptan solicitudes devolución de dinero o peticiones de retracto.
- Para completar la devolución, debe enviar correo electrónico a la cuenta tiendaonline@chillibeanscolombia.com solicitando la devolución, anexando:
- Fotografías del producto y defecto.
- Factura de compra o recibo prueba de compra.
- Cuando la devolución sea aprobada, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, las etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
- Dirección de envío CALLE 5G 29 A 84 interior 101, Medellin, ANT, 050021, Colombia.
- Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto cambiado, puede variar.
- Si está enviando un producto de valor mayor a $219.800, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío Nosotros no garantizamos recepción de los productos.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del stock.
ARTICULOS EN OFERTA O PROMOCIÓN
- Los productos (gafas de sol, monturas o relojes) en oferta o promoción no tienen cambio ni devolución.