Garantías

TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA GAFAS DE SOL

Las gafas de Sol Chilli Beans tienen garantía de 180 (ciento ochenta) días a partir de la fecha de la compra que cubre defectos de fabricación, siempre y cuando el producto no presente evidencias de un uso indebido. Esta garantía sólo es válida en Colombia.

EJEMPLO DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA

  • Daños causados por el uso de productos químicos en las gafas.
  • Deformación causada por la exposición prolongada a altas temperaturas (ej. gafas dejadas dentro de los carros, al sol).
  • Rayones en los lentes.
  • Uso indebido o mantenimiento realizado fuera de los puntos de venta autorizados por Chilli Beans.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA MONTURAS

El cambio de los marcos puede hacerse una sola vez, dentro de los 15 (quince) días siguientes, a partir de la fecha de compra y en este caso el marco no podrá haber sido usado, lavado, modificado o alterado de su estado original, y deberán tener los lentes de demostración originales, sin reemplazar.   En caso de que exista algún problema de fabricación, tiene hasta 180 (ciento ochenta) días para cambiar o substituir su producto. Esta garantía sólo es válida en Colombia.

EJEMPLOS DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA

  • Daños causados por el uso de productos químicos en las gafas.
  • Deformación causada por la exposición prolongada a altas temperaturas (por ejemplo, gafas dejadas dentro de los carros, al sol).
  • Uso indebido, golpes o caídas.

ESTA GARANTÍA CUBRE

Cualquier defecto de fabricación después de la evaluación técnica.

 

TÉRMINOS DE GARANTÍA PARA RELOJES

Los relojes Chilli Beans tienen garantía de 12 (doce) meses a partir de la fecha de la compra que cubre defectos de fabricación, siempre y cuando el producto no presente evidencias de un uso indebido.  Esta garantía sólo es válida en Colombia.

EJEMPLOS DE LO QUE NO INCLUYE LA GARANTÍA

  • Quiebre o rayones en el visor del reloj.
  • Cambios de pulsera.
  • Defectos que se presenten en la caja del reloj por sustancias orgánicas o químicas.
  • Entrada de agua cuando el reloj no es a prueba de agua.

EJEMPLOS DE LO QUE SÍ INCLUYE EN LA GARANTÍA

  • Cambio de batería dentro del plazo de garantía.
  • Defectos en el funcionamiento de la máquina.
  • Cualquier defecto de fabricación sometido a evaluación técnica.

Si un reloj está bajo periodo de garantía y no puede ser reparado, será sustituido por un reloj igual o de estilo similar con valor equivalente.

El cambio por una pieza idéntica está sujeta a la disponibilidad del stock.

 

POLITICA DE GARANTIAS

  • Para solicitar garantía de nuestros productos debe
    • Enviar correo electrónico a la cuenta tiendaonline@chillibeanscolombia.com solicitando la garantía.
    • Anexar fotografías del producto.
    • Anexar factura de compra o recibo prueba de compra.
  • En caso de ser aceptada la garantía, el articulo debe ser enviado en el mismo empaque, etiquetas originales y lentes de demostración original para el caso de las monturas.
    • Dirección de envío CALLE 5G 29 A 84 interior 101, Medellin, ANT, 050021, Colombia.
    • Los costos de envío para el retorno del artículo serán pagados por el cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
    • Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto en garantía, puede variar.
    • Si está enviando un producto de valor mayor a $169.800, deberá considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos recepción de los productos.